Indija: Iskustva kol i onlajn centra za stare

Indijska nevladina organizacija AgeWell fondacija osnovana 1999. godine za pomoć starim ljudima u toj zemlji, okuplja 7.500 volontera prvog reda i čak 80.000 volontera koji su povremeno na usluzi za preko 25.000 starijih osoba u 640 distrikta u Indiji. Organizacija je od svog osnivanja nudila usluge kol-centra, a većina korisnika bile su osobe od 60 do 67 godina starosti. Sa razvojem interneta, sve je veći broj onih koji stupaju u kontakt sa organizacijom putem mejlova koji stiže oko 100 dnevno.

– Tokom godina promenio se profil korisnika i sada su sve češći pozivi onih od 70 do 80 godina. Takođe, sve je više mladih ljudi koji nam se obraćaju mejlovima sa pitanjima na temu starenja. Oni žele da razumeju potrebe starih i da saznaju kako da ih reše – kaže osnivač i predsedavajući organizacije, Himanshu Rath.

Organizaciji se sada za besplatne savete mogu obratiti stari, njihove porodice i negovatelji iz celog sveta.

– Veliki deo upita je iz SAD i Kanade gde tri generacije ostaju da žive zajedno. Ljudi pišu o svojim društvenim, emotivnim, zdravstvenim, pravnim, finansijskim ili međuljudskim problemima. Mnogi naši stari koji žive u inostranstvu, često se osećaju „klaustrofobično“, izgubili su kontakt sa svojim korenima i ovde traže odgovor na njihove probleme – zaključuje on za Hindu Tajms.